当您购买了火车票但无法按计划出行时，您可能需要办理火车票的退款手续。以下是关于火车票退款的详细流程和注意事项：
一、如果您使用手机购买了火车票并未领取纸质车票，可以直接在手机上办理退款手续：
1.打开12306软件，输入您的账号和密码，登录后进入首页。
2.在首页下方的位置选择订单选项。
3.选择已支付订单，并找到需要办理退款的订单，点击查看详情。
4.在订单详情页面选择退票选项，然后提交退票订单。
二、若您已经领取了纸质车票，您将无法在手机上办理退款手续。此时，您需要亲自前往火车站的售票窗口办理退款手续：
1.携带有效身份证件和纸质车票前往火车站。
2.到达火车站后，寻找售票窗口并排队等候。
3.轮到您时，向工作人员说明退款原因，并提交有效身份证件和纸质车票。
4.工作人员将为您办理退款手续。
需要注意的是，火车票退款费用按照以下标准收取：
1.若您在火车发车前8天以上办理退款，无需支付任何手续费。
2.若您在火车发车前48小时以上办理退款，将收取票价的5%作为手续费。
3.若您在火车发车前24到48小时之间办理退款，将收取票价的10%作为手续费。
4.若您在火车发车前24小时内办理退款，将收取票价的20%作为手续费。
5.若您在火车发车前48小时到8天之间办理退款，并且改签到离开时间超过8天的其他列车，再提前8天以上办理退款手续，将收取票价的5%作为手续费。
6.火车发车后，将无法办理退款手续，只能办理改签手续。此时，您只能选择当天有余票的列车进行改签。
